Como promocionar un Restaurante Online

Como promocionar un Restaurante Online

Cómo dar a conocer tu restaurante en internet.

Es muy importante que tengas presencia en internet, necesitas ganar visibilidad y el primer paso para ganar visibilidad es tener una página web con un diseño atractivo que incite a tus potenciales clientes a reservar mesa.

1 – Crea tu página web o rediseña-la.

En este punto podríamos hablar de dos situaciones muy habituales.

Es probable que aún no tengas la página web de tu restaurante.

Si este es tu caso:

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En tu página web podrás poner lo que quieras, fotos de tu restaurante, la historia, los platos, la carta pero sobre todo y más importante, pon el teléfono de reservas y un formulario de contacto bien visible. Los formularios de contacto y de reserva online te permitirán recaudar información y datos de tus clientes que más tarde podrás usar para enviar comunicaciones y campañas de email marketing

2- El segundo caso es el caso en el que ya tengas una web, pero esta esté mal diseñada.

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Si este es tu caso:

Preocúpate de tener una web con un diseño atractivo, buena programación y donde el usuario encuentre rápidamente tu teléfono, tu localización y un formulario de reservas online.

Este es el primer paso que debes hacer, sin este paso el resto de pasos no tienen sentido ninguno, sin visibilidad no hay clientes, y sin clientes no hay éxito. Así que podríamos decir que este es el punto más importante para saber cómo promocionar tu restaurante de una manera eficaz y con resultados.

Recibir reservas desde tu web:

Dentro de este punto considero muy importante remarcar el uso de las reservas online. Imagínate que un cliente potencial quiere reservar pero tu restaurante está cerrado en ese momento, o estás en pleno servicio y no le pueden atender por teléfono. Pues bien , si incluyes un motor de reservas en tu web, podrás recibir reservas en cualquier momento sin tener que desatender otras tareas y además serán los propios clientes quien te proporcionarán todos los datos que hagan referencia a su reserva en el restaurante.

 

1.1- Abre un blog, la herramienta de marketing definitiva.

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Un blog es la herramienta de marketing más barata y más efectiva a largo plazo.

Es la parte de la web donde se generan la mayoría de los contenidos que se van a difundir para captar la atención de posibles clientes. El blog es una herramienta contenedora de toda la información y el portal de entrada a tu restaurante digital.

Cuando montes el blog no te dediques a hablar de lo fantástico que es tu restaurante ni de las comidas tan maravillosas que sirve.

Enfoca tu blog a ayudar al usuario, ofrece información sobre puntos de interés de tu zona, explica como preparas alguno de tus platos, graba vídeos y súbelos desde youtube de manera totalmente gratuita.

Piensa en que el blog no debe ser una herramienta de autobombo, debes usarla como herramienta de ayuda. Piensa lo que necesitan o quieren ver las personas que visitan tu restaurante y ofrécelo allí.

Tip:

Desde mi punto de vista, actualmente la mejor herramienta para montar una web con blog es wordpress, actualmente una de las plataformas CMS más potentes para estrategias como el inbound marketing o el marketing de contenidos.

2- Tu restaurante tiene que aparecer en Google.

Como ya sabrás, Google es por excelencia la página web más usada del planeta y es básico que cuando alguien busque tu restaurante en ella, sea a ti a quien te encuentre.

Posicionamiento Orgánico (SEO)

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Para conseguir posicionar, tu página web debe incluir todos los datos posibles como: datos de contacto, servicios, horarios de apertura, carta y precios, fotos, ubicacion, medios de transporte…

Todos estos datos son información relevante que el buscador tiene en cuenta a la hora de subirte posiciones.

Google My business

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Es la herramienta que ofrece Google para conectar con tus clientes potenciales y actuales tanto si te buscan en el buscador de Google como en Google Maps o Google+. Los negocios que están en google my business tienen ciertas ventajas en su modo de visualización en el buscador y además obtienen posicionamiento natural enfocado a resultados de búsqueda geolocalizados. Google no sólo le muestra los resultados de su búsqueda, sino que además le muestra los que están más cerca del punto donde se encuentran.

3º.- Aprovéchar los servicios de reserva de restaurantes online (eltenedor.es y restalo.es)

Este punto está muy relacionado con los anteriores ya que te va a ayudar a ganar visibilidad con tu restaurante.

Los sitios como eltenedor.es o restalo.es pueden ayudar a tu restaurante ampliando las reservas que tendrás.

El funcionamiento de estos sitios webs es básicamente un directorio de restaurantes, donde el cliente puede ver todos los restaurantes por una zona y reservar en el que más le apetezca.

El coste de estos servicios es relativamente barato. En el caso de El tenedor te cobran una tarifa mensual de 30€ según las tarifas actuales que tienen publicadas, y en el caso de restalo.es sólo te cobran una pequeña comisión (creo que son 1,50€) por cada persona que reserva en tu restaurante. En el caso de Restalo el riesgo es 0 porque sólo vas a pagar por reserva, y en el caso de el tenedor el coste es muy pequeño para los beneficios que puede dar a tu restaurante.

Si al final decides darte de alta en estos servicios te recomiendo que contrates un fotógrafo profesional que pueda hacer las fotos a tu negocio y platos y que completes al máximo todas las opciones disponibles. En estos sitios webs aparecen a veces restaurantes con unas fotos horrorosas o que no tienen la carta publicada. ¿Piensas que voy a reservar en tu restaurante si no me gusta o si no se qué me voy a encontrar cuando vaya?. La respuesta está clara que es que no.

Mi consejo es que empieces ya a usar estos dos servicios.

4 – Promocionar un restaurante en las redes sociales.

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Otra de las opciones de promoción para tu restaurante es darlo de alta en las redes sociales. Lee el artículo de qué redes sociales existen y para que sirve cada una para que veas cual se adapta mejor para tu restaurante.

En principio para tu restaurante yo contemplaría estar como mínimo en Facebook y en las redes sociales que puedas llevar adelante.

Piensa que darse de alta en redes sociales es gratis, pero mantener una página actualizada y de interés para tus clientes te va a llevar tiempo.

Estar en las redes sociales te va a dar visibilidad a posibles clientes, céntrate en captar a gente de tu zona, para ello puedes recurrir a la publicidad de Facebook Ads. Aunque si tu presupuesto es limitado yo te recomiendo que inviertas en aparecer en restalo, el tenedor y publicidad en Adwords.

5 – Inicia campañas de PPC. Google adwords o Facebook Ads

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Otra forma de conseguir clientes para tu restaurante es empezar desde ya a hacer campañas en Google Adwords.

La ventaja que te va a dar usar Google Adwords es que sólo vas a pagar por cada click o llamada que haga un cliente en tu anuncio. Si esto lo combinas con una web bien hecha vas a tener una reserva casi segura.

Además, vas a poder programar los anuncios para que aparezcan sólo en las horas en las que tienes tu restaurante abierto.

Si no sabes cómo funciona Google Adwords te doy una breve pincelada:

Con Google Adwords, cuando un usuario entra en Google y busca por ejemplo, restaurante en Madrid, aparecería el anuncio de tu restaurante. El usuario que busca esto en Google es porque quiere comer en un restaurante en Madrid, por lo que si tu anuncio es bueno, la conversión de este usuario en cliente es altísima.

Otra de las ventajas que te da Google Adwords es que puedes hacer que tu anuncio aparezca sólamente a los usuarios que están en una zona determinada. Por ejemplo, si tienes una sidrería en Madrid, no querrás que tu anuncio aparezca a los usuarios de Asturias que busquen una sidrería. Con Google Adwords tu anuncio sólo aparecerá (si lo configuras claro) para los usuarios de Madrid.

Si quieres aprovechar el uso de Google Adwords te recomiendo que te leas mi libro antes de empezar a usarlo.

7.- Ofrece descuentos directos a tus clientes. (implementar email-marketing)

email marketing restaurante

Una estrategia muy interesante que puedes implementar en tu web para captar y mantener clientes es el uso de email marketing.

Capta clientes en la web de tu restaurante ofreciéndoles un cupón descuento por darse de alta en tu boletín de email. Con esto formarás una base de clientes a la que podrás informar con cualquier novedad de tu restaurante, ofrecerle promociones o invitarlos a venir cuando haya algún evento especial en tu zona.

8.- Cuida tus clientes cuando vayan a comer a tu restaurante

Este es el punto más importante para mantener tus clientes y no tiene nada que ver con la promoción de tu restaurante en internet, pero no quiero que lo pases por alto ni que lo olvides. Si tus clientes no son cuidados y mimados con buen servicio y buena comida, no van a volver a tu restaurante y vas a tirar todo el dinero que gastes en promocionarlo por internet.

Cuida a tus clientes como si fuesen de tu familia, y dales un servicio extraordinario. Parece sencillo pero con esto conseguirás clientes fieles que llenen tu restaurante. Aquí está la clave del éxito de tu restaurante.

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